Fluxo Visual do Lead Flow

Este documento apresenta o diagrama visual completo do Lead Flow. Para visualização hierárquica com drill down, consulte Fluxo Hierárquico. Para detalhes sobre cada etapa, consulte Etapas Detalhadas.

Diagrama do Fluxo

```mermaid flowchart TD %% Estilo geral classDef etapa fill:#f5f7ff,stroke:#4c6fff,stroke-width:1.5px,rx:10,ry:10; classDef tarefa fill:#ffffff,stroke:#999,rx:6,ry:6; classDef decisao fill:#fff7e6,stroke:#ff9900,stroke-width:1.5px,rx:8,ry:8; classDef fim fill:#e8fff0,stroke:#22c55e,stroke-width:1.5px,rx:10,ry:10; classDef perda fill:#fff1f2,stroke:#ef4444,stroke-width:1.5px,rx:10,ry:10;

%% INÍCIO A[Início: Lead convertido em canal - site / portal / rede social]:::etapa

%% 1. LEAD subgraph S1[Fase: 1. Lead] direction TB T1a[1. Resposta automática em até 1 min - WhatsApp e e-mail]:::tarefa T1b[2. Mensagem de apresentação em até 3 min - CTA para qualificação]:::tarefa T1c[3. Segunda tentativa em até 1h - ligação]:::tarefa T1d[4. Terceira tentativa em 24h - ligação + Whats + Hail Mary Email]:::tarefa T1e[5. Novas tentativas por 4 dias em horários distintos]:::tarefa T1f[6. Dia 7: e-mail de - estamos à disposição - ]:::tarefa end A --> S1

D1{Houve contato com o lead
até o 7º dia?}:::decisao S1 --> D1

NFContato[Estado Final: Não foi possível contato]:::perda D1 -- Não --> NFContato

D1 -- Sim --> S2

%% 2. QUALIFICAÇÃO subgraph S2[Fase: 2. Qualificação] direction TB T2a[Aplicar rapport - tom / ritmo / linguagem]:::tarefa T2b[Venda consultiva com perguntas abertas]:::tarefa T2c[Anotar dores e informações relevantes]:::tarefa T2d[Identificar necessidades chave: financiamento, permuta, região - ALM]:::tarefa T2e[Definir execução do questionário: corretor preenche ou delega ao agente]:::tarefa end

D2{Lead qualificado?}:::decisao S2 --> D2

D2 -- Sim --> S3 D2 -- Morno / precisa nutrir --> S3

%% 3. MATCHING subgraph S3[Fase: 3. Matching] direction TB T3a[Segmentar lead: tipo, localização e estágio]:::tarefa T3b[1. Enviar opções no dia seguinte]:::tarefa T3c[2. Enviar opções nos dias 3 e 5]:::tarefa T3d[3. Envio semanal e requalificação se morno]:::tarefa end

D3{Lead sem resposta por 2 semanas
ou desmotivado - prazo até 1 ano- ?}:::decisao S3 --> D3

CDesistiu[Estado Final: Cliente desistiu
Mover para inativos - cadência progressiva
semanal → quinzenal → mensal - até 1 ano- ]:::perda D3 -- Sim --> CDesistiu

D3 -- Não --> D4 D4{Solicitou ou aceitou visita?}:::decisao

D4 -- Sim --> S4 D4 -- Não - seguir nutrindo --> S3

%% 4. VISITAS subgraph S4[Fase: 4. Visitas] direction TB T4a[Agendar visita: 2h direto ou 48h após interesse]:::tarefa T4b[Confirmar por WhatsApp e e-mail - incluir ICS e orientações]:::tarefa T4c[Lembrete horas antes]:::tarefa T4d[Preparação com roteiro ou script de apoio - IA]:::tarefa T4e[Relatório final e avaliação]:::tarefa end

D5{Após a visita, há interesse em proposta?}:::decisao S4 --> D5

D5 -- Sim --> S5 D5 -- Não --> S3

%% 5. NEGOCIAÇÃO subgraph S5[Fase: 5. Negociação] direction TB T5a[Elaborar proposta clara considerando motivações do vendedor e comprador]:::tarefa T5b[Validar com comprador em 1 a 2 dias]:::tarefa T5c[Formalizar ao vendedor]:::tarefa T5d[Acompanhar dia seguinte e a cada 2 dias com ambas as partes]:::tarefa end

D6{Proposta aceita?}:::decisao S5 --> D6

D6 -- Não --> D7 D7{Retomar oferta ou encerrar como desistiu?}:::decisao D7 -- Retomar --> S3 D7 -- Encerrar --> CDesistiu

D6 -- Sim --> S6

%% 6. FECHAMENTO subgraph S6[Fase: 6. Fechamento] direction TB T6a[Acompanhamento diário do andamento contratual]:::tarefa T6b[Agendar assinatura]:::tarefa T6c[Celebrar e manter relacionamento - pós-venda e indicações]:::tarefa end

D8{Transação concluída?}:::decisao S6 --> D8

Venda[Estado Final: Venda realizada]:::fim Concorrente[Estado Final: Cliente comprou com concorrente]:::perda

D8 -- Sim --> Venda D8 -- Não --> Concorrente ```

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