Relatório de Modificações Recentes

Data: Modificações realizadas após ajustes de adequação ao mercado brasileiro
Versão: Atualização contínua do Lead Flow

Resumo Executivo

Este relatório documenta as modificações mais recentes implementadas no Lead Flow, focadas em adequação ao mercado brasileiro, otimização de processos de negociação e reorganização de responsabilidades entre corretor, gerente e imobiliária.

Modificações Implementadas

1. Remoção de "Aguardando Aprovação Prévia"

Contexto

A sub-situação "14a. Aguardando aprovação prévia" não faz sentido no mercado brasileiro, onde a aprovação prévia não bloqueia o envio de imóveis.

Mudanças Realizadas

  • Removida sub-situação "14a. Aguardando aprovação prévia" de sub-situacoes-rastreamento.md
  • Ajustada numeração: "14b" virou "14a" e "14c" virou "14b"
  • Ajustado "Homework definido": Removida menção obrigatória à aprovação prévia
  • Ajustados templates de email: Aprovação prévia é recomendada mas não bloqueia envio de imóveis
  • Ajustada seção de melhorias: Removida restrição de não enviar imóveis até ter aprovação

Arquivos Modificados

  • docs/sub-situacoes-rastreamento.md
  • docs/melhorias-never-lose-buyer.md
  • docs/templates-email-melhorias.md

Impacto

  • Antes: Sistema bloqueava envio de imóveis até aprovação prévia
  • Depois: Aprovação prévia é opcional e recomendada, mas não bloqueia envio de imóveis
  • Benefício: Alinhado com práticas do mercado brasileiro, permite continuidade do processo mesmo sem aprovação prévia

2. Vídeo/Áudio Explicativo ao Vendedor

Contexto

As sub-situações "9a. Vídeo explicativo enviado" e "9b. Cliente assistiu vídeo" foram inicialmente removidas por não fazerem sentido. Posteriormente, foram restauradas com novo propósito: vídeo/áudio explicativo enviado ao vendedor (não ao comprador) para acelerar decisão sobre proposta e criar vínculo de compromisso.

Mudanças Realizadas

  • Restauradas sub-situações 9a e 9b com novo propósito:
  • 9a. Vídeo/áudio explicativo enviado ao vendedor: Envio por WhatsApp ao vendedor para acelerar decisão
  • 9b. Vendedor assistiu vídeo/áudio explicativo: Confirmação de visualização
  • Adicionada Função 16 do Agente de IA: Geração de script personalizado pela IA
  • Atualizado documento de vídeo: Reescrito para focar em aceleração de decisão do vendedor
  • Adicionada tarefa na Negociação: Vídeo/áudio explicativo como ação na sequência

Arquivos Modificados

  • docs/sub-situacoes-rastreamento.md
  • docs/fluxo-hierarquico.md
  • docs/agente-ia-automacoes.md (Função 16 adicionada)
  • docs/etapas-detalhadas.md (Tarefa adicionada)
  • docs/cadencia-e-automacoes.md (Ação 4 adicionada)
  • docs/video-compromisso-compra-venda.md (Reescrito completamente)

Características do Vídeo/Áudio

  • Destinatário: Vendedor (não comprador)
  • Objetivo: Acelerar decisão e criar vínculo de compromisso
  • Formato: Vídeo ou áudio (nota de voz) via WhatsApp
  • Duração: 2-3 minutos (curto e objetivo)
  • Script: Gerado pela IA com base no contexto da proposta (valor, condições, motivações)
  • Timing: Após formalização da proposta (recomendado: após primeiro acompanhamento)

Elementos do Script (Gerado pela IA)

  1. Importância da etapa atual
  2. Benefícios de aceitar a proposta
  3. Urgência e timing
  4. Vínculo de compromisso
  5. Próximos passos após aceite

Impacto

  • Antes: Sub-situações removidas por não fazer sentido
  • Depois: Sub-situações restauradas com propósito específico de acelerar decisão do vendedor
  • Benefício: Comunicação humanizada e personalizada que acelera resposta do vendedor e aumenta taxa de aceite

3. Reorganização de Responsabilidades: Fechamento e Pós-venda

Contexto

A Fase 6 (Fechamento) passa a ser executada pelo gerente, saindo da carga do corretor. A Fase 7 (Pós-venda) passa a ser executada pela imobiliária, não pelo corretor.

Mudanças Realizadas

Fase 6. Fechamento - Executada pelo Gerente
  • Responsável alterado: De "Corretor" para "Gerente"
  • Tarefas atualizadas:
  • Acompanhamento diário (Gerente)
  • Agendamento de assinatura (Gerente)
  • Preparação para pós-venda (Gerente)
  • Função 18 do Agente de IA: Atualizada para gerar task list para o gerente
Fase 7. Pós-venda - Executada pela Imobiliária
  • Nova seção adicionada: Detalhamento completo da fase de pós-venda
  • Responsável: Imobiliária (não pelo corretor)
  • Tarefas definidas:
  • Check-in 30 dias após escritura
  • Pesquisa NPS
  • Oportunidades de upsell
  • Manter relacionamento
  • Geração de referências
  • Função 19 do Agente de IA: Adicionada para automação de pós-venda pela imobiliária

Arquivos Modificados

  • docs/etapas-detalhadas.md:
  • Fase 6 atualizada com responsável "Gerente"
  • Fase 7 adicionada com responsável "Imobiliária"
  • docs/fluxo-hierarquico.md:
  • Notas adicionadas sobre responsáveis
  • docs/cadencia-e-automacoes.md:
  • Ações atribuídas ao gerente (Fase 6)
  • Seção completa de Pós-venda adicionada (Fase 7)
  • docs/agente-ia-automacoes.md:
  • Função 18 atualizada para gerente
  • Função 19 adicionada para imobiliária

Impacto

  • Antes:
  • Fechamento executado pelo corretor
  • Pós-venda não detalhado ou executado pelo corretor
  • Depois:
  • Fechamento executado pelo gerente (libera corretor)
  • Pós-venda executado pela imobiliária (processo sistemático)
  • Benefícios:
  • Corretor: Foca em vendas (fases 1-5), não em processos administrativos
  • Gerente: Controla processo de fechamento, garantindo qualidade
  • Imobiliária: Executa pós-venda sistemático, gerando mais valor

Resumo das Mudanças por Arquivo

Arquivos Modificados

  1. sub-situacoes-rastreamento.md
  2. Removida sub-situação "14a. Aguardando aprovação prévia"

  3. Restauradas e atualizadas sub-situações 9a e 9b (vídeo/áudio ao vendedor)

  4. melhorias-never-lose-buyer.md

  5. Removida obrigatoriedade de aprovação prévia

  6. Ajustado homework para não bloquear envio de imóveis

  7. templates-email-melhorias.md

  8. Ajustados templates para não bloquear envio de imóveis até aprovação prévia

  9. video-compromisso-compra-venda.md

  10. Reescrito completamente para focar em vídeo/áudio ao vendedor

  11. Novo objetivo: acelerar decisão e criar vínculo de compromisso

  12. etapas-detalhadas.md

  13. Adicionada tarefa de vídeo/áudio explicativo na Negociação
  14. Fase 6 atualizada: responsável = Gerente

  15. Fase 7 adicionada: responsável = Imobiliária

  16. fluxo-hierarquico.md

  17. Sub-situações 9a e 9b atualizadas

  18. Notas sobre responsáveis adicionadas (Fase 6 e 7)

  19. cadencia-e-automacoes.md

  20. Ação 4 adicionada: Vídeo/áudio explicativo ao vendedor
  21. Fase 6: ações atribuídas ao gerente

  22. Fase 7: seção completa adicionada (imobiliária)

  23. agente-ia-automacoes.md

  24. Função 16 adicionada: Geração de script para vídeo/áudio ao vendedor
  25. Função 18 atualizada: Task list para gerente
  26. Função 19 adicionada: Automação de pós-venda para imobiliária

Próximos Passos Recomendados

  1. Implementação técnica:
  2. Desenvolver lógica de geração de script pela IA (Função 16)
  3. Criar sistema de verificação de visualização de vídeo/áudio
  4. Ajustar sistema para atribuir tarefas de fechamento ao gerente

  5. Configurar automações de pós-venda para imobiliária

  6. Treinamento:

  7. Treinar corretores sobre gravação e envio de vídeo/áudio explicativo
  8. Treinar gerentes sobre processo de fechamento

  9. Treinar equipe de imobiliária sobre pós-venda sistemático

  10. Métricas:

  11. Acompanhar taxa de aceite após envio de vídeo/áudio ao vendedor
  12. Medir tempo de resposta do vendedor após vídeo/áudio
  13. Acompanhar eficácia do pós-venda pela imobiliária

Conclusão

As modificações implementadas focam em: - Adequação ao mercado brasileiro: Remoção de bloqueios desnecessários (aprovação prévia) - Otimização de negociação: Vídeo/áudio explicativo para acelerar decisão do vendedor - Organização de responsabilidades: Separação clara entre corretor (vendas), gerente (fechamento) e imobiliária (pós-venda)

Essas mudanças melhoram a eficiência do processo, liberam o corretor para focar em vendas e garantem que fechamento e pós-venda sejam executados de forma sistemática e profissional.