Templates de Email - Melhorias Never Lose a Buyer
Este documento contém todos os templates de email necessários para implementar as melhorias baseadas na palestra "Never Lose a Buyer Again", adaptados para o mercado brasileiro.
Template 1: Envio do Intake Form
Quando usar: Após primeiro contato estabelecido, antes de agendar consulta.
Assunto: Complete seu formulário para agendarmos sua consulta
Conteúdo:
Olá [NOME],
Obrigado pelo seu interesse em encontrar o imóvel dos seus sonhos!
Para agendarmos sua consulta personalizada, precisamos que você preencha um breve formulário de qualificação (leva apenas 5-7 minutos).
Este formulário nos ajuda a:
- Entender melhor suas necessidades
- Preparar uma consulta personalizada para você
- Identificar os melhores imóveis para seu perfil
[LINK DO FORMULÁRIO]
Após o preenchimento, entraremos em contato para agendar sua consulta via vídeo (Meet/Zoom/Teams).
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
[ADMIN]
Equipe [CORRETOR/EMPRESA]
Template 2: Confirmação de Recebimento do Intake Form
Quando usar: Após lead preencher intake form.
Assunto: Recebemos seu formulário de qualificação!
Conteúdo:
Olá [NOME],
Recebemos seu formulário de qualificação! Obrigado por preencher.
Agora vamos revisar suas informações e preparar uma consulta personalizada para você.
Em breve entraremos em contato para agendar sua consulta via vídeo.
Estamos ansiosos para ajudá-lo a encontrar o imóvel dos seus sonhos!
Atenciosamente,
[ADMIN]
Equipe [CORRETOR/EMPRESA]
Template 3: Convite para Consulta
Quando usar: Após revisar intake form, para agendar consulta.
Assunto: Vamos agendar sua consulta personalizada?
Conteúdo:
Olá [NOME],
Revisamos seu formulário de qualificação e estamos prontos para sua consulta personalizada!
Sugerimos os seguintes horários para nossa consulta via vídeo:
[OPÇÃO 1: Data e Hora]
[OPÇÃO 2: Data e Hora]
[OPÇÃO 3: Data e Hora]
A consulta terá duração de aproximadamente 1 hora e vamos:
- Analisar suas necessidades em detalhes
- Explicar todo o processo de compra
- Configurar sua busca personalizada de imóveis
- Responder todas as suas dúvidas
[LINK DO CALENDÁRIO COM LINK DE VÍDEO]
Confirme qual horário funciona melhor para você, ou sugira outro horário se preferir.
Aguardo sua confirmação!
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Template 4: Email 1 Pós-Consulta - Buyer Guide + Materiais
Quando usar: Imediatamente após consulta, primeiro dos 3 emails sistemáticos.
Assunto: Seu Guia do Comprador + Materiais Informativos
Conteúdo:
Olá [NOME],
Foi um prazer conversar com você hoje! Espero que nossa consulta tenha esclarecido suas dúvidas.
Como prometido, envio em anexo:
1. **Guia do Comprador** - Explicação completa do processo de compra no Brasil
2. **Por Que Trabalhar com um Corretor Profissional** - Benefícios do processo profissional
3. **Como Funciona Nosso Processo** - O que você pode esperar
4. **Confidencialidade e Proteção de Dados** - Seus dados estão seguros
Estes materiais complementam o que conversamos e servem como referência durante todo o processo.
[Se pré-aprovado, adicionar:]
Em breve você receberá nossa lista inicial de imóveis filtrados especialmente para você.
[Se não pré-aprovado e vai financiar, adicionar:]
Se você vai financiar, é recomendado obter a aprovação prévia de financiamento. Em breve enviarei informações sobre como fazer isso. Você continuará recebendo imóveis enquanto inicia o processo.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Anexos:
- Guia do Comprador.pdf
- Por Que Trabalhar com Corretor.pdf
- Como Funciona Nosso Processo.pdf
- Confidencialidade.pdf
Template 5: Email 2 Pós-Consulta - Aprovação Prévia (se vai financiar)
Quando usar: Imediatamente após consulta, se lead vai financiar e não tem aprovação prévia.
Assunto: Informações sobre aprovação prévia de financiamento
Conteúdo:
Olá [NOME],
Como conversamos, se você vai financiar a compra, é recomendado obter a aprovação prévia de financiamento.
Por quê?
- Sabemos exatamente qual sua capacidade de compra
- Facilita o processo quando encontrar o imóvel ideal
- Agiliza a negociação
**Importante**: Você pode continuar recebendo imóveis enquanto inicia o processo de aprovação prévia.
Como fazer:
1. Entre em contato com um dos nossos parceiros:
- [BANCO 1] - [CONTATO]
- [BANCO 2] - [CONTATO]
- [INSTITUIÇÃO FINANCEIRA] - [CONTATO]
2. Documentos necessários:
- CPF e RG
- Comprovante de Residência
- Comprovante de Renda (últimos 3 meses)
- Declaração de Imposto de Renda
- Extratos bancários
3. Processo:
- Análise de crédito (geralmente 2-5 dias úteis)
- Aprovação prévia
- Validade da aprovação (geralmente 90 dias)
Assim que tiver a aprovação prévia, me envie para que possamos ajustar os filtros de busca!
Estou à disposição para ajudar com qualquer dúvida sobre o processo de aprovação.
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Template 6: Email 3 Pós-Consulta - Portal de Imóveis (se pré-aprovado)
Quando usar: Imediatamente após consulta, se lead já tem aprovação prévia.
Assunto: Sua busca personalizada de imóveis está pronta!
Conteúdo:
Olá [NOME],
Sua busca personalizada está configurada e pronta!
[LINK PARA PORTAL/FILTROS CONFIGURADOS]
Configuramos os filtros baseados em tudo que conversamos:
- Tipo: [TIPO]
- Quartos: [QUARTOS]
- Banheiros: [BANHEIROS]
- Área: [ÁREA]
- Localização: [LOCALIZAÇÃO]
- Faixa de preço: [FAIXA]
Áreas excluídas (como conversamos):
- [ÁREA 1]
- [ÁREA 2]
Você receberá atualizações automáticas sempre que novos imóveis que atendem seu perfil entrarem no sistema.
Nos próximos dias, nossa equipe entrará em contato para confirmar se os imóveis iniciais são do seu interesse e agendar visitas.
Lembre-se: nosso sistema é mais preciso que portais genéricos porque:
- Filtros são personalizados para você
- Imóveis são verificados e atualizados
- Temos acesso a ofertas exclusivas
Qualquer dúvida sobre os imóveis ou o sistema, estou à disposição!
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Template 7: Promise Script
Quando usar: Após cliente "aceitar" materiais informativos e confirmar que quer trabalhar com processo profissional.
Assunto: Nossa Promessa a Você
Conteúdo: Ver documento promise-script-brasil.md
Template 8: Comunicação Proativa - 4 Dias Antes de Visitas
Quando usar: 4 dias antes de visitas agendadas, para confirmar interesse.
Assunto: Confirmando seus interesses para as visitas
Conteúdo:
Olá [NOME],
Queríamos só confirmar se os imóveis que agendamos para visita são realmente do seu interesse:
[IMÓVEL 1]
- Endereço: [ENDEREÇO]
- Data/Hora: [DATA/HORA]
[IMÓVEL 2]
- Endereço: [ENDEREÇO]
- Data/Hora: [DATA/HORA]
[IMÓVEL 3]
- Endereço: [ENDEREÇO]
- Data/Hora: [DATA/HORA]
Se algum deles não for mais do seu interesse, podemos ajustar a agenda.
Se todos estão ok, nos vemos nas datas agendadas!
Lembrete: Enviarei confirmação e lembretes antes de cada visita.
Atenciosamente,
[ADMIN]
Equipe [CORRETOR/EMPRESA]
Template 9: Envio do Compromisso de Compra e Venda
Quando usar: Após elaboração do Compromisso de Compra e Venda.
Assunto: Compromisso de Compra e Venda - Veja o vídeo explicativo antes de assinar
Conteúdo:
Olá [NOME],
Envio em anexo o Compromisso de Compra e Venda para sua revisão.
Antes de assinar, assista este vídeo onde explico o documento parágrafo por parágrafo:
[LINK DO VÍDEO]
O vídeo tem cerca de 10-15 minutos e explica tudo que você precisa saber sobre:
- O que é este documento
- Valor e forma de pagamento
- Prazos e condições
- O que acontece se desistir
- Responsabilidades de cada parte
- Próximos passos
Após assistir e revisar o documento, se tiver qualquer dúvida, me chame antes de assinar.
Lembre-se: Não sou advogado. Se tiver dúvidas legais específicas, consulte um advogado.
Estou à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Anexo:
- Compromisso de Compra e Venda.pdf
Template 10: Email 1 Pós-Escritura - Parabéns
Quando usar: Imediatamente após escritura realizada.
Assunto: Parabéns! Você acabou de comprar seu imóvel!
Conteúdo:
Olá [NOME],
PARABÉNS! 🎉
Você acabou de comprar seu imóvel! Foi um prazer acompanhar você nessa jornada.
Espero que esteja muito feliz com sua nova casa e que ela traga muitas alegrias para você e sua família.
Se possível, adoraria receber uma avaliação 5 estrelas sobre nosso trabalho:
[LINK PARA AVALIAÇÃO]
Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando.
Nos próximos dias, após o registro da escritura, enviarei mais informações sobre próximos passos.
Mais uma vez, parabéns!
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Template 11: Email 2 Pós-Escritura - Registro Concluído
Quando usar: Após escritura ser registrada no cartório.
Assunto: Sua escritura foi registrada! Próximos passos
Conteúdo:
Olá [NOME],
Ótimas notícias! Sua escritura foi registrada no cartório. O imóvel é oficialmente seu! 🎉
Próximos passos importantes:
1. **ITBI**: [Informações sobre ITBI, se aplicável]
- [Instruções específicas]
2. **Isenções/Reduções**: [Se aplicável]
- [Informações sobre isenções disponíveis]
3. **Mudança**: [Se aplicável]
- [Dicas ou contatos para mudança]
4. **Avaliação**: Se ainda não deixou, adoraria receber uma avaliação:
[LINK PARA AVALIAÇÃO]
Se precisar de ajuda com qualquer um desses passos, estou à disposição!
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Template 12: Email 3 Pós-Escritura - Pop-by (3 meses depois)
Quando usar: 3 meses após escritura.
Assunto: Tenho um presente e quero passar aí!
Conteúdo:
Olá [NOME],
Espero que esteja muito feliz em sua nova casa!
Faz 3 meses desde que você comprou seu imóvel e tenho um presente para você.
Que tal agendarmos um momento para eu passar aí? Seria uma visita rápida (não vou demorar!) para:
- Entregar seu presente
- Ver o que você fez com a casa (adoro ver as transformações!)
- Conversar rapidamente
Sugestões de horários:
- [OPÇÃO 1]
- [OPÇÃO 2]
- [OPÇÃO 3]
Ou me diga um horário que funcione melhor para você.
Aguardo sua resposta!
Atenciosamente,
[NOME DO CORRETOR]
[CONTATO]
Boas Práticas
Personalização
- Sempre usar nome do cliente
- Referenciar informações da consulta
- Adaptar conteúdo ao perfil do cliente
Timing
- Enviar no timing correto (conforme definido)
- Não sobrecarregar com emails
- Respeitar horários comerciais
Follow-up
- Se cliente não responder, fazer follow-up
- Não desistir na primeira tentativa
- Manter comunicação proativa
Sub Situações Relacionadas
Cada email deve atualizar sub situação correspondente na oportunidade.
Próximos Passos
- Personalizar templates com informações específicas
- Testar com clientes reais
- Ajustar baseado em feedback
- Criar versões alternativas se necessário